Energimarkedet topper blandt forbrugernes problemer

Den nye undersøgelse, Forbrugerbarometeret, tegner et samlet billede af forbrugernes oplevelser og bekymringer i en tid med høje priser, hastig digital udvikling, og hvor store online markedspladser som Temu og Amazon fylder stadig mere.

Energibranchen skiller sig ud som det område, hvor flest forbrugere i 2026 oplever problemer (34 procent). Forsikringsselskaber (30 procent) og banker (26 procent) indtager henholdsvis anden- og tredjepladsen.

”Energibranchen – særligt elmarkedet – har længe været præget af ulovligheder og skandalesager. Derfor er det ikke overraskende, at det netop er her, forbrugerne oplever flest problemer. Der ligger en vigtig opgave i at genvinde forbrugernes tillid for energibranchen, ” siger Winni Grosbøll, direktør i Forbrugerrådet Tænk.

Især oplever forbrugerne problemer med priser, der er svære at gennemskue og sammenligne. Hele 80 procent har oplevet dette på mindst ét marked.

Samtidig oplever mange manglende eller uklar information (60 procent) og vildledende markedsføring (49 procent).

”De markeder, hvor flest forbrugere oplever problemer, er alle kendetegnet ved at være komplicerede produkter, hvor priser kan svære at sammenligne og vilkårene svære at gennemskue. Samtidig er banker, energi og forsikring områder, der fylder meget i husholdningsbudgettet, og derfor kan problemerne ramme ekstra hårdt. Vores undersøgelse viser med al tydelighed, at forbrugerne har brug for bedre beskyttelse og mere gennemsigtighed her, ” siger Winni Grosbøll.

Dagligvarepriser topper forbrugernes politiske dagsorden

Forbrugerrådet Tænk har også spurgt til, hvilke sager forbrugerne mener er de vigtigste lige nu at gøre noget ved politisk. Her topper rimelige priser på dagligvarer listen med 62 procent af alle forbrugere, der vurderer dette som den vigtigste sag.

Rimelige priser på energi (48 procent), beskyttelse mod digital svindel (40 procent) og beskyttelse mod skadelig kemi i produkter (36 procent) er også højt prioriterede politiske sager blandt danske forbrugere.

”Når dagligvarepriser ligger øverst, afspejler det det pres mange danskere har oplevet på deres økonomi. Priserne i supermarkedet mærkes hver dag, og mange oplever, at det er blevet svært at få pengene til at slå til. Det er derfor også meget positivt, at det netop er på dette område, at den nye regering har valgt at sætte ind med bl.a. fjernelse af moms på frugt og grønt og halvering af den generelle fødevaremoms, ” siger Winni Grosbøll.

”Samtidig viser undersøgelsen, at forbrugerne i høj grad efterspørger bedre beskyttelse – både mod digital svindel og mod skadelige stoffer i produkter. Hvis tilliden til markedet skal styrkes, har vi brug for at forsikre forbrugerne mod de mest skadelige stoffer, og styrke oplysningsindsatsen, så man som forbruger nemt og trygt kan vælge et produkt uden uønsket kemi. ”

’Forbrugerbarometeret 2026’ er den første udgave af en tilbagevendende undersøgelse, der fremover vil følge udviklingen i forbrugernes oplevelser og udfordringer.

Undersøgelsen er baseret på svar fra 3.030 respondenter og udført af Voxmeter i perioden 27. februar til 14. marts 2026 blandt et repræsentativt udsnit af danskerne.