”Vi vil kende hele mennesket – ikke kun økonomien”

Andelskassen Sundhed styrker rådgivningen af privatkunderne bag sundhedsklinikkerne med Anne Bruun og Mette Myllerup Mikkelsen, der begge er tiltrådt som kunderådgivere i det nyetablerede rådgivningscenter. Her skal de rådgive indlejere og ejerlederne bag klinikkerne og deres familier med fokus på privatøkonomien.

Fælles for Mette og Anne er, at de arbejder i krydsfeltet mellem privatliv og virksomhed. De rådgiver om de økonomiske valg, der træffes i familiens liv, men altid med forståelse for, hvordan klinikkens økonomi og hverdag spiller ind. En rådgivning, der sker i tæt samarbejde med Andelskassen Sundheds erhvervsrådgivere, der har ansvaret for virksomhedsdelen.

Anne har mere end 20 års erfaring fra bankverdenen. Hun begyndte sin bankkarriere i 2005 i det daværende Forstædernes Bank og har siden arbejdet i Nykredit og senest Vestjysk Bank. Her har hun primært været kunderådgiver for tandlæger, fysioterapeuter og andre sundhedsprofessionelle. En rolle hun fortsætter i med skiftet til Andelskassen, og hun glæder sig over at blive en del af en relationsbank.

”Jeg vil kende hele mennesket – ikke kun økonomien. For mig handler rådgivning om at finde løsninger, der passer til det liv, kunderne lever. Det kræver, at jeg forstår deres hverdag, deres familie og deres værdier, men også deres virksomhed. Jeg vil gerne kunne sidde hjemme hos dem og tale om livet – ikke kun om lån og tal. Det er dér, relationen bliver stærk,” siger Anne.

Mette har arbejdet en årrække ved Nordea, inden hun for knap tre år siden skiftede til Vestjysk Bank. Her var hun, ligesom Anne, primært rådgiver for sundhedskunder. Hun oplever, at relationen og tilliden er afgørende i rådgivningen, og det er vigtigt for hende, at kunderne føler sig set, hørt og grebet – også når privatøkonomien træder i baggrunden, fordi klinikken fylder mest.

”Mange klinikejere har fokus på driften og deres fag. Min opgave er at lytte og være den, der tager hånd om privatøkonomien for hele familien. Det handler om tillid og om at vide, at der sidder nogen på den anden side af bordet, som vil dem det bedste og ser helheden,” siger Mette.

I Andelskassen Sundhed er Mette og Anne en del af et team, hvor samarbejde og videndeling er en central del af rådgivningen. De arbejder tæt sammen med teamets erhvervsrådgivere og ser det som en klar styrke, at flere rådgivere er knyttet til samme kunde.

“Vi er flere om kunderne, og det giver kvalitet i rådgivningen. Vi spiller hinanden gode og kan hver især gå i dybden med vores område. Samtidig sikrer vi, at privatliv og virksomhed hænger sammen, og det kommer kunderne til gavn,” fortæller Mette.

”Og så glæder vi os over igen at arbejde tæt sammen med nogle kolleger, vi kender fra tidligere og være en del af et fagligt stærk team, der har et indgående kendskab til sundhedsbranchen” tilføjer Anne.

Begge fremhæver Andelskassens værdier og det nære samarbejde som en væsentlig årsag til, at de ser et stærkt match mellem deres egen måde at arbejde på og Andelskassen Sundhed. Ambitionen er, at kunderne oplever en sammenhængende rådgivning og faste relationer, hvor de ikke skal starte forfra, hver gang de tager kontakt.

Privat bor Anne i Lind syd for Herning, hvor hun er vokset op. Hun har to døtre på 8 og 12 år og prioriterer en aktiv hverdag med motion. Sammen med sin mand deler hun en stor interesse for vin, som ofte fører dem på ture til Frankrig.

Mette bor i Gjellerup med sin kæreste og sine to børn på 4 og 6 år. Fritiden bruger hun blandt andet på fritidsaktiviteter med børnene, motion og tid sammen med familie og venner.